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良くあるご質問
 

 同じ色の表示なのに商品によって実際の色が違うんだけど・・・

商品の色についてはメーカーが公表しているカラー
若しくは実際に目で見てイメージに近いと思われるカラーを商品名としているのですが、
「赤」にもピンクっぽい赤やオレンジっぽい赤も存在するように
「カーキ・ダークアース・オリーブドラブ」なども色の幅があり、
表記が同じでも全く同じ色にはならない場合がございます。
特に「カーキ」については、黄緑のような色から黄土色のような色までが
カーキとされているため非常に幅の広いカラーだといえます。

 

購入後やっぱりサイズ変更をしたい

商品到着後3日以内且つ、以下の3つの条件が揃えば可能です。
・試着程度の着用までであり、実用として使用されていない。
・商品のタグや袋を紛失或いは著しく損傷していない
・返送及び再配送の送料をお客様が負担していただけることに同意していただける。
(元払いで発送していただき、こちらからの送料(800円)をご入金・及びご同梱頂いた上、交換品を発送させていただく)

明らかな使用による損傷や汚れが認められる商品に関しては
対応いたしかねます。

ご希望の際は必ず先にご連絡を下さい。交換の手順をお伝えいたします。

 

このパーツはこの銃に取り付きますか?

基本的にメーカー表記や、確かな情報、実際に試験済み以外の
組み合わせに関しては確実な返答はいたしかねます。
データを持っていない商品に関しては、形状などによる推測で
「かも知れない」程度のご返答が精一杯であり、
ご期待に添えられない場合がございます。

 

質問したのに返事のメールが届かない

通常、1日数十件のお問い合わせをいただいており、
順番に返信させていただいているため、お返事が遅くなる場合がございます。
何日待っても返事が来ない場合、ご質問の際ご記入いただいたお客様のメールアドレスに誤記入があり、
こちらからの御連絡がとれない状況であるか、
迷惑メール設定に弾かれている可能性がございます。
また携帯電話のアドレスからのご質問の場合、こちらから送るパソコンからのメールを拒否する設定がされている場合があり、
メールが届かないことが多いようです。

回答が来ないと思われた場合は、もう一度パソコンからのメールを受信する設定をし、もう一度ご質問いただければと思います。

 

会員登録・注文したのに注文確認のメールが届かない

ご注文の際は直後にシステムより自動的にご注文確認メールが届くため
こちらが届かない場合は登録の際のアドレスをお間違いになっているか、
迷惑メール設定に弾かれている可能性がございます。
特に携帯電話のアドレスで登録された場合はパソコンからのメールを拒否する設定がされている場合があり、
メールが届かないことが多いようです。

ご注文があったこと自体はこちらから把握できるため、
正常なメール送信が出来ていないことに気が付いた場合、
ドメインの記入間違い程度でであればこちらで修正し再送信させていただくのですが
お電話にて確認させて頂く場合がございます。

 

定休日・営業時間は?

毎週日曜・祝日定休日。
営業時間は平日10:00〜19:00
土曜は 10:00〜17:00です。
詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。
それ以外にお休みをいただく場合はトップページにてご連絡させていただきます。

 

ページ表記の商品の在庫あるの?

基本的にはご注文可能な商品に関しては取り揃えさせていただいておりますが、
在庫状況が完全リアルタイムには反映されないために、タイミング等により
欠品が発生し、すぐに配送が出来ない場合がございます。
その際は即手配いたしますが、入荷までお時間がかかる場合は
ご相談のメールを差し上げる場合がございますので、予めご了承ください。

 

日時や時間の指定・営業所止めは出来るの?

可能です。
ご希望の場合はご注文フォームの備考欄に御記入ください。
お時間指定は、基本的には
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時~20時・19時~21時
となります。
それ以外のご指定に関しては当店として指定自体はさせていただきますが、
配送業者の規定時間帯でないため正確な時間帯のお届けの保証は致しかねます。


また、お住まいの地域や悪天候などにより、御希望に添えられない場合が
ございますので予め御了承ください。

営業所止めは営業所の御指定が無い場合、システムで自動検索された
最も距離が近い佐川急便の営業所となります。

 

直接お店に行きたいんだけど

当店はインターネット専門のショップです。
この為店舗及びショールームは構えておりません。
所在地に来て頂きましても一切の対応はお断りしております。

 

FLYYEの『KH』『CB』カラーって結局どんな色?

FLYYE製品のカーキおよびコヨーテブラウンに関しては
正直いいますと写真では正確にお伝えしにくい色になると思います。
迷彩効果が高くなるよう、光の種類や強さにより色が変わってきます。
KH・CBともに蛍光灯や暗がりの元では場合によっては、やや緑っぽく感じるのですが、
太陽光や強い光の下では黄色み・赤みが出てくる複雑な色です。

ドットサイトのドットがにじんで見える。これって不良?

特に初心者にありがちなことに、「ドットサイトを片目で注視する」
ということがあります。
ドットサイトはスコープではなくあくまでサイトですので、
「両目で周囲を見ながら、視界の風景にドットを合わせる」が正しい使い方。

滲んで見える場合の多くは「焦点が合っていない」事が原因なことが多いです。

このフラッシュライトは何ルーメン?

申しわけございませんが、商品詳細にルーメン数がかかれていない商品に関しては
『不明』というのが回答となります。
当店で光量測定器を持っていないため、基本的にメーカー公表のルーメン数を
記載することになるので、メーカー側に表記が無い場合は記載出来かねてしまいます。


注文の際、電話番号は携帯番号でもかまわない?

かまいません。むしろ、つながりやすいのであればご登録していただく方が助かります。
ご注文等に関して緊急の相談等がある場合はお電話を差し上げるケースもございますので、
特にお急ぎのご注文の場合は携帯電話の番号を入れていただいた方がトラブル等発生した場合でも
融通がきくかと思われます。
 

商品ご注文の手引き
 
□ 送料について
配送方法:佐川急便
送料:全国一律800円

※税込10,000円以上お買上で送料無料!
沖縄の場合別途送料が、
離島の方は別途「中継料金」が発生致します。

料金はご注文後お伝えいたしますので予めご了承ください。
□ 納期について
平日は15:00、営業日の土曜は14:00までに「代引き」や「クレジット」でのご注文いただいた方
および「銀行・ゆうちょ」のご注文でその時間までにご入金確認出来た方に関しては基本的に即日発送させていただきます。
(各種銀行でのご入金の場合15:00以降のご入金は翌営業日の反映となりますのでご了承ください。)

商品のお届けまでには通常、土日祝日を除く営業日より1〜3日ほどかかります。 (商品や地域によりお届け時期が異なります。)
土日祝日等の受付に関しましては、翌営業日受付として処理させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・予約注文の商品は、商品の確保が出来た時点で発送させていただく形となります。
ご注文前のお取り置きに関しては受け付け致しかねますのでご了承お願い致します。
□ 個人情報に関して
お客さまからお預かりした大切な個人情報(住 所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所、 警察機関等・公共機関からの提出要請があった 場合以外、第三者に譲渡または利用することは 一切ございません。      

□ お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いだけます

[クレジットでのお支払い]
インターネットでのご注文の際のみ可能、モバイルからのご注文ではうまくいかないことがございます。
ご了承ください
[銀行振り込み]
手数料はお客様のご負担となります。ご注文より4日以内に弊社指定口座振込下さい。4日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。


[代金引換]
手数料はお客様のご負担となります。また、お支払いの際は現金でお願いいたします。

□お問い合わせ
SAMURAI
〒542-0081
住所:大阪市中央区南船場4丁目10番5号 南船場SOHO 702室

電話番号:06-6131-5282
メールアドレス:info@samurai-gear.jp


□ 配送時間指定について
配送指定時間帯:「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」の6タイプの時間帯指定が出来ます。

お住まいの地域により、お時間指定ができない場合がございます。ご了承ください。

(※予約商品を除く)